Cassino Pix login · entrar na Cassino.bet com a conta da CassinoPix

Como fazer login na Cassino Pix (Cassino.bet)

O botão Entrar fica no canto superior direito de cassino.bet.br, ao lado do Cadastrar, em qualquer página do site. Abaixo está o endereço certo, como o sistema confere sua identidade e o que acontece com uma conta aberta nos tempos da CassinoPix.

Endereço certo · cassino.bet.br

O único domínio oficial é cassino.bet.br. Os endereços antigos redirecionam direto para ele (HTTP 301, conferido em 30/09/2026): cassinopix.com, cassino.bet e www.cassino.bet.br. Não confundir com o PixBet (pix.bet.br, pixbet.com), que é outro operador, não uma marca irmã, nem com páginas que imitam a marca no Trustpilot ou em domínios gov.br. Os canais e links oficiais estão sempre listados no rodapé do próprio site.

Entrar com usuário e senha ou biometria facial

O botão Entrar abre o acesso por usuário e senha e, ou por biometria facial, segundo a cláusula 2.17 dos Termos. Depois de entrar, o jogador cai direto no painel, de onde dá para ver saldo, Carteira e as Proteções da Conta.

Login no celular e no app

O login funciona do mesmo jeito no site mobile, no app da Google Play («Cassino Bet - Apostas Online», do desenvolvedor ANA GAMING SA, nome visto na loja em 02/10/2026), na App Store e instalando o site pelo navegador (PWA). É a mesma conta nos quatro casos. Instalar o app oficial está em detalhe na página do app.

A conta antiga da CassinoPix

Segundo a imprensa (vrum.com.br, janeiro de 2025), a conta aberta quando a marca ainda se chamava CassinoPix é a mesma: mudou o nome e o endereço do site, não o CNPJ nem a Portaria que autoriza a operação.

Não consigo entrar · senha, bloqueio e conta invadida

Quando o login não funciona, a causa costuma estar numa das situações abaixo: o que fazer em cada uma está nos Termos da operadora.

Regras da senha

A senha é pessoal (cláusula 2.15) e precisa ter pelo menos 8 caracteres, com uma letra, um número e um caractere especial (cláusula 2.16). A operadora recomenda trocá-la periodicamente.

Esqueci a senha

Não encontramos nas páginas públicas da operadora instruções de recuperação de senha, como um botão «Esqueci minha senha». O suporte (chat 24h, e-mail, 0800) é o canal geral, a partir do e-mail cadastrado na conta, que é o principal canal de contato da operadora (cláusula 2.10).

Acesso restrito depois de tentativas erradas

Em atividade suspeita (várias tentativas de login malsucedidas ou falha na biometria facial), o acesso fica restrito até passar por um processo de verificação de identidade (cláusula 2.18). Não é um bloqueio permanente: é uma trava de segurança que se destrava com a verificação.

Trocar o e-mail da conta

A troca de e-mail é feita pelos canais de atendimento (cláusula 2.11), não direto na tela de perfil.

Conta invadida ou senha descoberta

Em caso de invasão ou senha comprometida, os Termos pedem aviso imediato aos canais oficiais (cláusula 2.20); a conta fica temporariamente bloqueada enquanto a operadora analisa o caso, com um prazo informado ao jogador (cláusula 2.21). A FAQ de Segurança reforça: a equipe nunca pede senha ou dados bancários por e-mail ou telefone; mensagem assim deve ser reencaminhada para [email protected].

Conta parada há 180 dias

Contas sem atividade por 180 dias consecutivos são consideradas inativas (cláusula 5.1); depois desse prazo, a operadora pode encerrar a conta, e um eventual saldo positivo é transferido para a conta bancária cadastrada (cláusulas 5.2–5.3).

Suporte Cassino Pix · chat, 0800 e e-mail

Três canais atendem 24 horas por dia, inclusive feriados, segundo a operadora.

Os três canais oficiais e quando usar cada um

Chat é o mais rápido para dúvidas simples; e-mail serve para anexar documentos; telefone é o canal mais pessoal. Há também um canal da marca no Telegram, que soma-se aos três oficiais, não os substitui.

O WhatsApp não está entre os canais oficiais listados pela operadora.

Ouvidoria · quando o suporte não resolve

Quando o atendimento comum não resolve, a Ouvidoria (formulário no rodapé do site) garante resposta em até 10 dias. Veja também a análise de confiabilidade, com o caminho completo até o Reclame Aqui.

Cadastro na Cassino.bet · dados, CPF e verificação

A operadora não publica um passo a passo de tela em tela do cadastro; o que os Termos documentam são as regras por trás dele: quem pode abrir conta, que dados são pedidos e como funciona a verificação.

Quem pode ter conta

A plataforma é para maiores de 18 anos, com CPF, residentes no Brasil e acessando a partir do território brasileiro (cláusula 1.1). Beneficiários do Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada (BPC) não podem usar a plataforma, vedação que está no rodapé de toda página do site.

Dados pedidos no cadastro

A cláusula 2.4 lista, no mínimo:

• nome completo, nacionalidade e CPF;
• data de nascimento e, quando aplicável, identificação de gênero;
• endereço completo, sem caixa postal, e país de domicílio;
• telefone e e-mail;
• dados da conta bancária ou Pix;
• limites prudenciais de perda e de tempo, obrigatórios já no cadastro (cláusula 10.5);
• documento oficial com foto.

A confirmação do cadastro passa pelo e-mail informado: segundo a FAQ, depois de preencher os dados e confirmar o e-mail, o jogador já acessa o painel.

Um CPF por marca · Cassino, 7K e Vera

O CPF pode ser cadastrado uma única vez em cada marca da Ana Gaming (cláusula 2.14): dá para ter conta na Cassino.bet e também nas marcas irmãs 7K e Vera, mas não duas contas na mesma marca: contas duplicadas no mesmo CPF e na mesma marca levam a bloqueio ou exclusão.

Verificação de identidade (KYC)

Para movimentar dinheiro é preciso concluir a verificação: documento com foto (RG, CNH ou passaporte) e, em alguns casos, comprovante de residência com menos de 90 dias, conforme a Política KYC da operadora, versão 3.0, de 10 de dezembro de 2025. Os Termos (2.5) permitem reaproveitar uma verificação já feita em outro site do mesmo provedor de KYC. O saque só é liberado depois que essa verificação é concluída com sucesso (cláusula 7.5); saque, verificação e Reclame Aqui estão em detalhe na análise de confiabilidade.

Pausar, autoexcluir ou encerrar a conta

As ferramentas de proteção ficam dentro do perfil, na área Proteções da Conta.

Pausa de 1 a 45 dias

A pausa pode durar de 1 a 45 dias (cláusula 10.6); para reverter antes do prazo, o efeito só vale depois de 24 horas (cláusula 10.9). Durante a pausa, o saque continua disponível (cláusula 10.6.1): só a aposta fica travada.

Autoexclusão · temporária ou por prazo indeterminado

Na autoexclusão temporária, o prazo escolhido vai de 3 meses a 5 anos, e a restrição só é removida sozinha quando esse prazo termina: não dá para pedir para voltar antes (cláusula 10.11). Na modalidade por prazo indeterminado, a conta é encerrada por tempo indefinido (cláusula 10.12).

Para quem prefere um caminho único para todas as operadoras, existe a autoexclusão centralizada, pedida na plataforma da Secretaria de Prêmios e Apostas no gov.br (cláusula 10.14); segundo os Termos, a autoexclusão feita na Cassino.bet não passa automaticamente para as marcas irmãs 7K e Vera, com exceção da autoexclusão específica e da centralizada. Pausa, limites e autoexclusão estão explicados em detalhe na página de jogo responsável.

Dados pessoais e LGPD

Para tratar de dados pessoais, o canal é o encarregado de proteção de dados da empresa, em [email protected]; a Política KYC cita a LGPD (Lei 13.709/2018) como base legal para esse tratamento.

Situação regulatória · MP nº 1.394/2026

Para quem usa a conta para entrar e movimentar dinheiro, a mudança mais direta está no acesso ao site e no saldo. Veja abaixo o que muda e o que acontece com o dinheiro de quem já tem conta na Cassino.bet.

• A Medida Provisória nº 1.394/2026, publicada em 25/09/2026, proíbe a exploração, a oferta, a intermediação e a publicidade de apostas de quota fixa no Brasil, inclusive de jogos on-line (art. 1º). Vale desde a publicação e ainda passa pelo Congresso;
• Desde 25/09/2026 é vedado o ingresso de novos recursos nas contas transacionais dos operadores (art. 7º, § 1º). A Cassino.bet exibe no próprio site o aviso de que novos depósitos estão indisponíveis (consulta de 30/09/2026);
• Dez dias após a publicação, os operadores devem tornar sites e aplicativos inacessíveis, inclusive nas lojas virtuais (art. 7º); as autorizações se extinguem ao fim de 30 dias (art. 4º);
• Apostas em aberto sem resultado no prazo são consideradas sem efeito, com devolução integral; prêmios de apostas já apuradas são garantidos (art. 7º, §§ 2º e 3º).

A MP prevê a restituição integral do saldo. Depois que o acesso ao site é encerrado (art. 7º), o operador tem dois dias para enviar aos bancos a lista de apostadores com CPF e valores (art. 8º), e as instituições devolvem o dinheiro em até sete dias para uma conta no CPF do apostador, de preferência a conta de origem (art. 9º). O que não puder ser devolvido assim vai para uma conta específica na Caixa, sob supervisão do Ministério da Fazenda (art. 9º, § 3º).